الشروط والأحكام – متجر GC Hardware

. نلتزم بتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا وتوفير أعلى مستويات الجودة والاحترافية. باستخدامك للموقع أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

– أحكام الطلب والتسعير

• الأسعار وتوافر المنتجات: نظراً لتقلبات سوق قطع الكمبيوتر والهاردوير، يتم تحديث الأسعار بشكل مستمر، ويحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق (ولا يسري أي تعديل على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل).

• إلغاء الطلبات: يحق للمتجر إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود خطأ غير مقصود في بيانات التسعير أو عدم توفر المنتج، وفي حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

– سياسة الضمان من GC Hardware

في GC Hardware نضمن جودة منتجاتنا ونحرص على حماية حقوق عملائنا وفق القواعد التالية:

• فترة الضمان الأساسية: يُمنح العميل فترة ضمان أساسية مدتها 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وهي مدة كافية للتأكد من كفاءة وأداء المنتج وفقاً لاحتياجاته.

• شروط سريان الضمان:

  • يجب أن يُستلم المنتج في حالة طلب خدمة الضمان بنسخته وحالته الأصلية التي استُلم بها، شاملاً كافة الملحقات والمستلزمات (الكرتونة الأصلية، الفاتورة، بيان الضمان).

  • يُمنع منعاً باتاً إجراء أي محاولات صيانة خارجية أو تعديل على المنتج، مثل فك المسامير، أو نزع/تلف ملصق الضمان والسيريال نمبر.

• خدمة تمديد الضمان (Extended Warranty):

  • يتيح المتجر خيار تمديد فترة الضمان مقابل إضافة 3% من قيمة المنتج عن كل شهر إضافي.

  • مثال: عند شراء منتج بقيمة 10,000 جنيه، يمكنك إضافة 30 يوماً ضمان إضافية مقابل 300 جنيه فقط.

• خدمة نقل الضمان للمشتري الجديد:

  • حرصاً منا على تسهيل عمليات البيع والتحديث المستقبلي لعملائنا، يُمكن نقل باقي فترة الضمان إلى المشتري الجديد عند إعادة بيع القطعة، بشرط الالتزام بنفس الشروط والأحكام الخاصة بالضمان (مثال: إذا تم بيع المنتج بعد 3 أشهر من شرائه وكان ضمانه 6 أشهر، يستمتع المشتري الجديد بالـ 3 أشهر المتبقية).

– التوافقية الفنية والفحص عند الاستلام

• مسؤولية التوافقية: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من مدى توافق القطع والمكونات (مثل: كروت الشاشة، اللوحات الأم، مزودات الطاقة) مع باقي أجزاء جهازه قبل الشراء.

• معاينة الشحنة: يلتزم العميل بفحص الطرد ظاهرياً والتأكد من سلامة الغلاف والسيريال نمبر بحضور مندوب التوصيل. في حال وجود تلف أو كسر ظاهري، يجب رفض الاستلام والتواصل مع المتجر فوراً.

– حقوق العملاء (الاستبدال والاسترجاع)

• الاسترجاع في الحالات الطارئة: تضمن GC Hardware للعميل حق استرجاع قيمة المنتج بالكامل خلال أول 14 يوماً من تاريخ الشراء في حال حدوث ظروف طارئة (مثل المرض الخطير أو وفاة أحد أقارب الدرجة الأولى: الأب، الأم، الابن، الابنة، الأخ، الأخت)، وذلك بعد تقديم الوثائق والمستندات القانونية المثبتة لذلك.

• استبدال عيوب الصناعة: يحق للعميل استبدال المنتج في حال ظهور عيوب تصنيعية أو مشكلات تقنية غير متوقعة خلال فترة الضمان.

• حالات استثناء الضمان والرفض: تحتفظ GC Hardware بحق رفض استبدال أو صيانة المنتج في الحالات التالية:

  • تعرض المنتج للكسر أو الخدش الصريح.

  • الحروق الداخلية أو الخارجية الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي أو استخدام مزودات طاقة (PSU) رديئة/غير معتمدة.

  • تعرض المنتج للمواد السائلة أو الرطوبة العالية.

• الاستبدال بمنتج آخر: يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو الفئة خلال فترة الضمان، مع تسوية الفرق المالي (زيادة أو نقصاناً) وفقاً لنسبة القيمة المحددة في الفاتورة.

• عدم توفر المنتج: في حال طلب العميل استبدال منتج به عيب صناعة ولم يكن المنتج متوفراً في مخازن GC Hardware، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع كاملاً.